福州海关关区2023年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2023年度福州海关政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2023年1月1日起至2023年12月31日止。本年报电子版可在福州海关门户网站（http://fuzhou.customs.gov.cn）下载。如对报告有意见、建议，请联系福州海关政务公开办公室，地址：福建省福州市江滨东大道76号，邮编350015；电话：（0591）87081207；电子邮箱：fzhgxxgk@customs.gov.cn 。

　　一、总体情况

　　（一）持续推进基层政务公开标准化规范化建设，全面提升主动公开质效。

　　一是以基层政务公开为抓手。关区9个隶属海关和3个对外提供服务的事业单位，总结试点建设经验，复制推广优秀做法，全面推进基层政务公开标准化规范化建设，并全部通过复评。2个单位获评关区建设A类单位，平潭海关被总署通报表扬。二是大力开展政策宣贯。运用电视新闻、门户网站、政务新媒体等，发布政策宣讲和办事指引260余篇次，常态化开展公众交流和普法活动73次。围绕企业群众关心的问题，落实“关长送政策上门”“关长接待日”等工作机制，举办政策宣讲会57场。三是聚焦重点领域公开。发布公告3份、通告3条、采购拍卖信息86条，隶属海关所属事业单位纳入财务预决算公开范围。

　　（二）持续规范办理要求，及时处理依申请公开。

　　严格落实《福州海关政府信息依申请公开工作指引》，强化部门协作，开展会商研判，确保依法依规、准确公开申请内容。2023年关区新受理依申请公开18件，办结18件（含1件上一年度结转），结转至2024年办理1件。新受理信息公开申请较多的隶属海关为平潭海关（6件）。申请内容主要包括海关统计信息、报关单证等。年内未出现因依申请公开答复产生的复议、诉讼情况。

　　（三）持续加强信息管理，扎实推动日常管理。

　　严格落实信息公开审查制度，规范发布流程，压实审查责任。优化网站信息展示，清理门户网站中效用过期或不具备效用的信息。持续开展线上线下检查，对发现问题及时通报督促整改。

　　（四）持续优化平台建设，拓宽海关与群众的沟通渠道。

　　一是打造门户网站公开主阵地。以企业群众需求为导向，不断完善门户网站信息公开展示内容，通过网站发布各类信息824条，答复网站咨询留言646条。二是打造热线为民服务连心桥。接听12360热线来电11716个，接通率99.2%，各项指标均处于较好水平。办理12345诉求件277件，满意率100%。三是打造线下政务公开专区。建立专区制度，提炼专区品牌，设置便民设施，梳理总结办事指南、办理流程并制作指引，助推政务服务“墙上”“网上”全覆盖。四是推广创新做法。在关区推广“屏上见”“码上见”等创新做法，优化“通关掌上查”小程序，编发《出口食品安全信息资讯》《福建出口电机资讯》电子刊，让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”。

　　（五）持续加强监督保障，压紧压实工作责任。

　　合理设置考核指标，开展实地评审。坚持查缺补漏，对发现问题组织整改和“回头看”。加强人员培训，通过现场观摩、集中研讨等形式组织集中培训2场次。发放2份问卷调查，收集企业群众的诉求建议，主动聘请特约监督员接受社会监督。

　　二、主动公开政府信息情况

　　※注：另有10份文件根据规定不再按规范性文件进行管理。

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2022年年报中所提问题整改情况。2022年福州海关关区公开年报中提出的问题：关区基层政务公开建设在打造品牌特色上有待提升。各隶属海关在对标完成规定动作的同时，在发挥关区特色、运用自身优势方面思考不足，品牌特色不鲜明，部分隶属海关还没有找准和提炼自身建设的品牌定位。

　　上述问题在2023年采取切实措施进行整改并取得一定成效：

　　我关各单位主动将基层政务公开标准化规范化建设融入主题教育，培育打造基层政务公开品牌，先后推出宁德海关“为‘宁’服务，‘关’助发展”、平潭海关“‘岚’事易解”等多个品牌。围绕自身业务特点，总结提炼做法在关区进行复制推广，例如，马尾海关“通关全流程状态可视化服务”获评全国首创的福建自贸试验区创新举措，机场海关助力航空市场复苏案例获评福建省优化营商环境典型案例，宁德海关“关务协作团队”获评宁德市优化营商环境典型做法。

　　（二）目前存在问题。部分单位基层政务公开建设存在“重线上，轻线下”的情况。一是个别单位线下公开覆盖不全，特别是办事大厅外其他业务办事场所的人员信息、监督信息等公开不到位。二是一些单位更新维护机制不健全，建设后信息更新不及时。三是缺乏统筹建设，公开内容和查询设备分散在大厅多个区域，群众获取的便利性有待提升。

　　下一步，我关将加强对线下政务公开专区建设的指导，以企业群众需求为导向，打造标识清楚、方便实用、节约高效的基层政务公开专区。

　　六、其他需要报告的事项

　　2023年福州海关关区无收取信息处理费情况。

报告下载：福州海关关区2023年政府信息公开工作年度报告.pdf