福州长乐机场海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》，梳理2024年度福州长乐机场海关政府信息公开工作情况编制而成。报告所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年报电子版可在福州海关门户网站（fuzhou.customs.gov.cn）下载。如对本年报有意见、建议，请与福州长乐机场海关办公室联系。地址：福建省福州市长乐区漳港街道长乐国际机场迎宾支路翔汇广场，邮编：350209；电话：0591-87083253；电子邮箱：fzcljchg@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2024年福州长乐机场海关（以下简称“机场海关”）认真落实海关总署政务公开工作部署和福州海关工作要求，以群众需求为导向，擦亮机场海关“蓝图指引 领航新程”的服务品牌，持续提升基层政务公开标准化规范化建设质效。

　　（一）夯实基础，扎实做好信息公开工作。

　　在主动公开方面，依托福州海关门户网站，及时公开财务预决算、政府采购、基建工程等信息，加强权力运行监督。做好行政许可、行政处罚等执法信息公开，支持信用体系建设，自觉接受社会公众监督。在通关现场设立政务公开专区，梳理办事指南、业务流程等，在候机楼旅检现场推广“码上见”便民服务措施。在依申请公开方面，2024年机场海关未收到政府信息公开申请，未收到政府信息公开相关的复议、诉讼和投诉举报。办理12345政务服务便民热线、12360海关热线等渠道咨询求助工单7件，办理信访件1件，积极服务进出境企业及旅客需求，受理电话及咨询513人次，主要涉及旅客通关、行李物品等内容。

　　（二）务求实效，全面提升服务公众能力。

　　以全力服务好外贸企业以及进出境旅客为目标，充分发挥“关长送政策上门”制度优势，走访各类企业调研逾40次，逐一建立问题、责任人、成效一揽子清单，运用“问题清零”机制解决企业通关难点8项。率先在旅检、货运渠道分别启用行邮税境外外币银行卡支付和B类快件行邮税线上缴税功能，让群众少跑路，将惠企利民思想落在实处。

　　（三）压实责任，努力提升公众服务质效。

　　严格落实信息公开审核工作流程，确保信息公开的规范、及时、准确，全年审核各类公开信息近100次，刊发福关12360计31篇，在海关总署“海关发布”微博及微信刊登53篇。搭建海关与社会公众“面对面”互动桥梁，严格落实“关长接待日”制度，结合“四下基层”，全年关领导实地走访企业52人次，累计解决企业问题29项。公开咨询、投诉电话，聘请特邀监督员，主动接受社会群众监督。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。

　　针对2023年年报提出的“近几年机场海关政务公开工作整体质效有所提升，但在政务公开的精细化方面仍有不足，如线上政策宣传精品稿件不多，不同时段宣讲内容针对性不强等”问题，机场海关采取以下整改措施：一是加大信息宣传工作力度，2024年宣传报道较上年大幅增长，其中查获红珊瑚制品、凤尾螺等两次登上CCTV-2频道，上线行邮税电子缴库升级模式相关宣传稿件获《福建日报》刊发；二是加大政策宣讲力度，2024年针对福州长乐国际机场二期、综保区建设等重点工作，关领导多次到相关企业以及政府部门进行政策宣讲；三是提升便民服务质效，增设旅检岗移动手机一台，全天24小时接听电话，全力为旅客排忧解难。

　　（二）目前存在问题。

　　机场海关政务公开区域较多且分散，工作检查中发现个别板块存在信息未及时更新情况，还需进一步加强监督检查。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年机场海关无收取信息处理费情况。

报告下载：福州长乐机场海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf