福州海关关区2024年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理2024年度福州海关关区政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本年报电子版可在福州海关门户网站（http://fuzhou.customs.gov.cn）下载。如对报告有意见、建议，请联系福州海关政务公开办公室，地址：福建省福州市江滨东大道76号，邮编350015；电话：（0591）87081207；电子邮箱：fzhgxxgk@customs.gov.cn。

　　一、总体情况

　　2024年，福州海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，持续推进基层政务公开标准化规范化建设，抓好关区新时代政务公开工作。有关情况如下：

　　（一）法定内容公开到位，信息丰富质量提升。

　　坚持门户网站线上公开主阵地，更新发布《政务服务事项清单》，通过门户网站发布信息1050条，同比增长27.4%，网站访问量增长16.9%。持续推进基层政务公开标准化规范化建设，巩固建设成果，挖掘典型案例，充实品牌内容。围绕中心工作加强宣传，在各级新闻载体刊发信息960篇次，在中央电视台、《人民日报》等载体刊播46条。

　　（二）公开申请渠道顺畅，办理答复规范及时。

　　修订政府信息公开指南，更新1个海关受理方式。结合《中华人民共和国行政复议法》修订内容调整更新信息公开答复文书模板。2024年共受理依申请公开20件，其中本级6件，隶属海关14件，申请内容主要涉及统计数据和企业报关单证，办理答复11件（含2023年结转1件），告知无法提供4件，申请人撤回6件，未出现因依申请公开答复产生的复议、诉讼。

　　（三）审查机制严格落实，信息清理改善体验。

　　落实政府信息公开审查机制，优化信息公开电子审查流程，加强已发布信息管理，清理下线门户网站无公开价值信息928条，标注归档信息96条，提升用户浏览体验。

　　（四）平台建设稳中有升，便企利民成效明显。

　　线上渠道稳步推进。接听电话10289条次，接通率99.3%，办理12345平台诉求252件，答复网站留言咨询700条次，“福州海关12360”热线新媒体发布信息614篇次，编制10期约16万字《出口食品安全信息资讯》电子刊。积极参与“高效办成一件事”建设，2批3件事项如期上线。线下平台持续升温。召开新闻发布会2场，开展“助力万企成长”“风雨无阻、与你有约”“诚信兴商宣传月”等政策宣讲80余场次，所属榕城海关受邀参加第5届中国预制菜产业博览会并做主题讲演。挂钩服务企业89家，运用“政企直通车”“问题清零”解决问题457个。

　　（五）监督保障多措并举，工作责任压紧压实。

　　强化监督检查，每月对公开内容进行质量检查，开展错情通报，督促相关部门改进工作。新媒体稿件审核在人工唱校基础上引入软件审校，新媒体错情明显下降。加大指导力度，组织业务培训，发布工作提醒，对疑难事项组织业务、法规部门集体会诊。发挥考核作用，将事业单位政务公开纳入考核。主动接受社会监督，年内未收到政府信息公开相关投诉事项。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对“基层政务公开建设存在‘重线上，轻线下’的情况”，积极组织相关单位开展整改：一是加大检查力度，结合群众意见建议，提升现场公开规范性和实用性；二是推动统筹建设，原则上将同一办事大厅内公示栏、触摸屏、查询机整合在一个区域，结合日来访人流量等因素不同，对政务公开专区或区域实行分级管理评估。基层线下公开情况显著改善。

　　（二）目前存在问题。抽查检查中发现，个别隶属海关办理信息公开申请时“等靠要”思想回潮，自身能力建设不足，过度依赖机关指导，亟需引起重视，下一步将通过培训、通报、考核等措施压实责任，改进作风，提升水平。

　　六、其他需要报告的事项

　　2024年福州海关关区无收取信息处理费情况。

报告下载：福州海关关区2024年政府信息公开工作年度报告.pdf